Оплата, доставка та повернення товарів

Зручна оплата, доставка та повернення товарів

У компанії ТатосБуд ми прагнемо зробити придбання будівельних матеріалів максимально зручним. Ви можете обрати відповідний спосіб оплати, замовити доставку по Харкову, Харківській області та Україні або забрати товар самостійно зі складу.

Нижче наведено актуальну інформацію про оплату, доставку, самовивіз, повернення товарів та відшкодування коштів.

Ми пропонуємо зручні варіанти розрахунку для приватних покупців, підприємців і будівельних організацій.

Ціна товару фіксується під час оформлення та підтвердження замовлення.

• Готівковий розрахунок – оплата при отриманні товару або при самовивозі зі складу.
• Безготівковий розрахунок – оплата на розрахунковий рахунок для юридичних осіб та ФОП.
• Оплата на банківську картку – переказ коштів за погодженими з менеджером реквізитами.

Оплата за програмою «єВідновлення»

«Є-Відновлення» — державна допомога для власників житла, пошкодженого або зруйнованого внаслідок бойових дій.

ТатосБуд є учасником державної програми «єВідновлення».

В інтернет-магазині можна придбати будівельні матеріали для ремонту житла, пошкодженого або зруйнованого внаслідок бойових дій, та здійснити оплату карткою «єВідновлення».

Для уточнення доступності конкретних товарів, умов оплати та оформлення замовлення за програмою «єВідновлення» зверніться до менеджера ТатосБуд.

Доставка по Харкову та Харківській області

Доставка будівельних матеріалів здійснюється власним автомобільним транспортом компанії або із залученням партнерських вантажоперевізників.

Можлива доставка різних за вагою та габаритами вантажів, у тому числі сухих будівельних сумішей, цегли, вогнетривких матеріалів, плитних, сипких та інших будівельних матеріалів.

Для доставки використовуються автомобілі різної вантажопідйомності:

• Газель – 1,5-2 т;
• ЗІЛ – 5-6 т;
• МАЗ – 10-12 т;
• фура-довгомір – 20-22 т.

Вартість та термін доставки залежать від адреси, ваги, об'єму та габаритів замовлення і узгоджуються з менеджером під час підтвердження замовлення.

Доставка по Україні

ТатосБуд відправляє замовлення в населені пункти України.

Залежно від виду, ваги та габаритів товару доставка може здійснюватися:

• транспортними компаніями;
• поштовими та вантажними операторами;
• попутним вантажним транспортом;
• іншими погодженими з покупцем способами.

Можливість відправлення конкретного товару, перевізник, вартість та термін доставки узгоджуються з менеджером під час оформлення замовлення.

Для крихких та інших товарів, які потребують додаткового захисту під час перевезення, використовується відповідне пакування.

Самовивіз

Можливий самовивіз товару зі складу компанії:

61177, Україна, м. Харків, вул. Чутівська, 3/2. Заїзд з вул. Полтавський Шлях, район станції метро «Холодна Гора», орієнтир – АЗС WOG.

Перед приїздом рекомендуємо уточнити наявність потрібного товару та погодити час отримання з менеджером.

Повернення товару та відшкодування коштів

ТатосБуд приймає повернення товарів належної якості, а також розглядає повернення у випадках виявлення браку або помилки комплектації замовлення.

Повернення товару належної якості

Покупець може повернути товар належної якості протягом 14 днів.

Для повернення товару належної якості необхідно, щоб:

• товар не використовувався;
• були збережені його товарний вигляд і споживчі властивості;
• була збережена упаковка;
• були збережені ярлики, якщо вони передбачені для товару;
• була збережена комплектність товару;
• був наявний документ, що підтверджує придбання товару у ТатосБуд.

Якщо товар належної якості повертається за ініціативою покупця, витрати на його зворотну доставку оплачує покупець.

Повернення здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товару у разі виявлення браку

Якщо після отримання товару покупець виявив брак, необхідно звернутися до ТатосБуд для погодження порядку повернення або вирішення питання.

У разі підтвердженого браку витрати на зворотну доставку товару оплачує ТатосБуд.

Рекомендуємо до передачі або відправлення товару зв'язатися з менеджером і повідомити інформацію про замовлення та виявлений недолік.

Повернення у разі помилки комплектації

Якщо покупець отримав товар, який не відповідає погодженому замовленню за найменуванням, кількістю або комплектацією, необхідно повідомити про це ТатосБуд.

У разі помилки комплектації з боку ТатосБуд витрати на зворотну доставку оплачує компанія.

Менеджер погодить з покупцем подальший порядок повернення або заміни товару.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення покупець може звернутися до ТатосБуд одним зі способів:

• за телефоном;
• електронною поштою;
• подати заяву;
• особисто звернутися до магазину або на склад компанії.

Перед відправленням товару рекомендуємо попередньо погодити повернення з менеджером ТатосБуд.

Вартість зворотної доставки

Якщо повертається товар належної якості за ініціативою покупця, витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

Якщо причиною повернення є брак товару або помилка комплектації з боку ТатосБуд, витрати на зворотну доставку оплачує ТатосБуд.

Повернення коштів

Повернення коштів за прийнятий назад товар здійснюється одразу після отримання поверненого товару ТатосБуд.

Питання щодо повернення товару та відшкодування коштів можна попередньо узгодити з менеджером компанії.

Контакти

З питань оплати, доставки, самовивозу, повернення товарів або відшкодування коштів звертайтеся до ТатосБуд:

Телефони: +38 (099) 147 60 90; +38 (067) 147 60 90

Електронна пошта: tatosbud@gmail.com

Адреса складу: 61177, Україна, м. Харків, вул. Чутівська, 3/2.

Наші менеджери допоможуть уточнити наявність товару, розрахувати доставку та погодити порядок повернення у разі необхідності.